零售業總體經歷了從專賣店到百貨店到連鎖店再到“無店零售”的時代大變遷，呈現出一個“由實到虛”的發展過程，變革的核心是業態與組織，其中 科技持續扮演著舉足輕重的角色，參與度不斷提升，從零售變革的核心動力看，消費升級與技術進步對零售業演進的影響越來越大。
為進一步探索科技在零售產業的應用，阿里云創新中心聯合微鏈發布了《中國新零售科技企業白皮書》?！栋灼窂摹叭素泩觥备拍畛霭l，對新零售科技進行釋義分類，梳理中國新零售科技領域技術落地情況、企業發展情況、典型案例等，從市場影響力、企業估值、經營狀況等維度進行評估并發布《全國新零售科技企業圖譜》、《全國新零售科技企業 - 機構捕手TOP60》榜單，展示新零售科技在國內的發展情況及應用情況，對新零售產業未來發展做出展望。
新零售科技釋義與分類
從“人貨場”概念出發，新零售科技主要涵蓋消費者運營、企業降本增效、零售體驗提升三個方面。新零售科技的作用主要在于滿足企業在提質增效、新場景挖掘等方面的需求，包括但不限于市場洞察、群體分析、精準服務、供應鏈管理與降本增效、場景開發與布局等，幫助零售業玩家重構獲客方式與留存方式、重構效率，幫助消費者重構體驗。
新零售科技應用：數字營銷，智能客服，數智化倉儲+運輸，無人零售
從“人貨場”概念出發，新零售科技主要涵蓋消費者運營、企業降本增效、零售體驗提升三個方面。新零售科技的作用主要在于滿足企業在提質增效、新場景挖掘等方面的需求，包括但不限于市場洞察、群體分析、精準服務、供應鏈管理與降本增效、場景開發與布局等，幫助零售業玩家重構獲客方式與留存方式、重構效率，幫助消費者重構體驗。
新型消費品牌：新消費理念重塑消費品類與競爭業態
新消費品牌崛起主要表現在擁抱技術、細分品類創新、渠道升級、營銷升級等方面。如借助數字化供應鏈、數字化門店、直播電商等趨勢變化實現可觀增長，如通過發力直播電商、直播營銷實現網絡銷售額大幅提高等。
新零售科技展望
趨勢1：大型電商平臺成為產業鏈數字基建
趨勢2：消費分化加劇，Z世代崛起，新國貨迎來機會
趨勢3：消費場景去邊界化——無處不消費，處處皆消費
趨勢4：新零售品牌將進一步跨界融合，打造新供應鏈
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